为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，规范铁路志愿服务活动，促进铁路志愿服务健康发展。365英国上市公司重庆车站暑假“红岩”志愿者于2024年7月15日在重庆北站、荣昌北站、万州北站、永川东站、黄水站开展志愿服务活动。同学们上岗之后，认真履行自身义务，为旅客们答疑解惑，维护车站秩序。
重庆北站“红岩”志愿服务之星
胡榆晨
在近期的志愿服务中，我看到了旅客因为我的帮助而露出满意的微笑，内心产生了满满的成就感。我明白了志愿服务不仅仅是为了帮助他人，更是为了传递温暖和关怀，让社会变得更加美好。
在服务过程中，我不仅提高了耐心和细心，要时刻关注旅客的行动，及时发现并解决可能出现的问题；遇到各种问题，需要保持冷静，迅速做出反应，用合适的方式和语言与旅客沟通，帮助他们解决问题。我还学会了团队合作，与岗位志愿者和车站工作人员共同应对旅客的需求和问题。虽然工作辛苦，但很值得。
今后的学习生活中，我愿意以自身的努力去帮助更多的人，让更多的人感受到温暖和关怀。
重庆北站“红岩”志愿服务之星
谭俊炜
在这个充满挑战与机遇的时代，我深感荣幸与激动，能够成为重庆北站志愿者的一员。这不仅仅是一份荣誉，更是对我过去努力的认可，更是对未来服务道路上的一种鞭策与激励。
回顾过去的日子，我始终坚信，服务不仅仅是一种工作，更是传递温暖与正能量。每一次微笑、每一句问候、每一个细心的帮助，都是我作为服务者最真挚的表达。我深知，每一位乘客都是独一无二的，他们的需求与期待各不相同，因此，我不断努力学习，提升自己的专业素养和服务技能，力求在每一次交流中都能给予他们最贴心的关怀和最专业的解答。
在这个过程中，我也遇到了不少困难和挑战。但正是这些经历，让我更加坚定了自己的信念和决心。我始终相信，只要用心去做，就没有克服不了的困难；只要真诚以待，就能赢得乘客的信任与尊重。
展望未来，我将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的精神，不断提升自己的服务质量和服务水平。我希望能够用自己的实际行动，为更多的人带去温暖与帮助，让这个世界因为我们而变得更加美好。
永川东站“红岩”志愿服务之星
成星灿
这是我第三次参加铁路车站“红岩”志愿服务活动，每一次经历中都能遇到形形色色的旅客和事件，也收获了不一样的感受。
我此次的工作岗位位于出站口，主要工作是引导乘客有序出站，解答乘客相关问题，帮助老弱病残孕等重点旅客搬运行李。他们不断对我表示感谢与赞扬，给予我极大的肯定。在这一天的志愿服务中，我真切地感受到了微薄的力量也能带来无数温暖，这就是服务精神！
参加“红岩”志愿者服务活动不仅能够帮助他人，为旅客的出行带来便利和温暖，还能够提升自己的沟通能力、组织能力和社会责任感。同时，这也是展示社会文明和进步的一个重要窗口，让更多的人感受到关爱和友善！
永川东站“红岩”志愿服务之星
岳思妤
在永川东站，我们要面对大量的乘客，而且他们的需求各不相同。有的需要指引，有的需要解答问题，有的需要帮忙搬运行李。这让我意识到，作为一名志愿者，不仅要有良好的沟通能力，还要有丰富的知识储备。在服务的过程中，我也收到了不同的反馈，有的旅客会真诚地向我道谢，有的则会抱怨服务不够周到。
这让我明白，作为一名志愿者，要有一颗包容的心，要能够接受别人的批评和建议，不断地提升自己。服务期间，我也感受到了人与人之间的温暖。有一次，我搀扶着一位盲人，旁边的乘客也主动过来帮忙提行李。那一刻，我感到了人与人之间的互助和关爱。最后，志愿者经历让我对“奉献”一词有了更深刻的理解。作为一名志愿者，不仅要有服务的热情，更要有服务的能力，努力展现我们公运学子的风彩和活力。
黄水站“红岩”志愿服务之星
马泽芳
今天是我正式上岗的第一天，一开始心里有些许紧张，担心自己做不好，但我穿上志愿者马甲走进车站那一刻，内心涌出一股责任感，我相信我一定可以服务好大家。在开展今天志愿服务的过程中，列车出现晚点情况，许多旅客焦急地询问“列车为什么晚点”“列车晚点到多久”等一系列问题，我耐心向她们解答，也有过于着急的旅客害怕赶不上下一辆列车而对我的解答不满。这时候，我只能保持冷静，尽量用最好的态度去解决问题。
当我看到旅客不知道如何取票、查看座位号、申请临时身份证时，我会主动上前提供帮助。每每看到乘客因为我的帮助露出感激的笑容，我就觉得自己很棒，乘客对我说的每一句谢谢，给我带来了巨大的满足感，让我明白帮助他人自己也能有所收获和成长。在之后的志愿服务里，我会继续努力，为乘客提供更好的服务！
（来源/胡榆晨 谭俊炜 成星灿 岳思妤 马泽芳 审核/彭余 江欣 江炫蒙 编辑/贺耀龙）
