万州北站“红岩”志愿服务之星:魏小丫

      作为一名中秋节万州北站的志愿者，我深深感受到了这一特殊时刻的温暖与繁忙。中秋节是一个传统的节日，象征着团圆和思念。
      在车站，我主要负责引导旅客、解答疑问等。虽然工作看似简单，但每一次帮助到他人，都让我深感满足。同时，我也注意到了志愿者团队之间的默契和合作。大家虽然来自不同的地方，但都为了同一个目标而努力。我们互相帮助、互相鼓励，共同为旅客提供更好的服务，这种团队精神让我倍感温暖。
     在这个特殊的日子里，我也感受到了高铁的便利和快捷，让远在他乡的旅客能够及时回家与家人团聚，共度佳节。作为一名志愿者，我为能够参与其中感到骄傲和自豪！

      再一次作为车站志愿者，在每天面对着不同性格和需求的乘客，我懂得了如何更加清晰明了地去解答他们的问题和需求，并尽力地为每一位乘客提供最好的解决方法。有时候，乘客可能因为票务问题或者乘车规定而感到困惑，我会耐心地向他们解释并提供相应的帮助。通过这样的交流和沟通，我学会了如何与不同人群进行有效的沟通，并且从中获得了很多沟通技巧。面对一些突发事件，我学会了如何迅速反应并做出正确的决策。
      在车站志愿服务期间，我真切感受到了铁路行业的繁忙与有序。我不仅学习到了如何高效处理各类突发情况，如何与同事有效沟通协作。同时，我也明白了这份事业的责任重于泰山。这次的实践也让我对自己以后从事的工作有了一定的了解，今后我也将不断提升自己的专业素养，为铁路事业的发展贡献一份自己的力量。

      很荣幸能够参加本次红岩车站志愿者，这也是我第一次参加红岩志愿者服务。在参加志愿者服务的这段时间里，我收获了许多宝贵的经验与成长。我的主要工作是在车站大厅、候车室及各个出入口为旅客提供准确的方向指引，帮助他们快速找到售票窗口、候车区域、检票口、洗手间等关键位置。
      通过与不同人群的接触，我的沟通能力和人际交往技巧得到了极大的提升。面对老人的孤独与期待，我学会了耐心与倾听；在组织活动中，我懂得了团队协作的重要性，明白了只有相互配合才能让服务更加高效。而且每一次的服务都让我深深体会到了给予的快乐，旅客脸上的笑容和感激之情，是对我最大的肯定。在潼南站的志愿服务是一段充实而有意义的经历，我将把在这里学到的经验和体会运用到今后的学习生活中，继续为社会传递正能量。